Помогите пожалуйста решить следующую проблему:

Есть АТС ТДА200 и системные телефоны.

раньше при поднятии трубки автоматически был выход на внутреннюю линию. Сейчас при поднятии трубки ТИШИНА, при наборе внутреннего номера ничего не происходит, хотя при выборе через кнопку внешней линии гудок есть. Данная проблема только на двух системных телефонах, остальные нормально выходят на внутреннюю линию.
Подскажите, где в настройках АТС / Телефона есть данная функция ?
Просто я еще не силен в АТСках, а один человек все все время вредит мне(у нее есть доступ к настройке АТС)

PROGRAM-19-STORE-3-STORE-PROGRAM

на системном телефоне