В стиральной машине ARISTON AQSD 129 извлек носок между: баком, "защитным шариком ?", и насосом. Гарантия кончилась почти год назад. Вопрос, если бы это произошло в течении гарантийного срока, гарантийный ли это случай? Считается ли это виной производителя, или потребителя?

Продавец наверняка ответит "А вы мелкие и нежные вещи должны стирать в сетках для стирки".
А умный покупатель обратится и докажет через защиту прав потребителя, что в инструкции нет строчки "стирать носки в сетке".

Подтверждаю,что во многих машинках этого пункта в инструкции нет...Хотя нет в инструкции к микроволновкам,что нельзя в микроволновке сушить только,что выкупанного Кота или Той-терьера!!!

Согласен с комиссаром. Ни одна инструкция не сможет охватить и предусмотреть все пути мышления дебилоидов. Нормальному человеку свойственно обдумывать свои действия, дебилоид легко превратит стиральную машину в бетономешалку или ещё во что.

Цитата:

Сообщение от komisar

Подтверждаю,что во многих машинках этого пункта в инструкции нет...

Да, в инструкции нет ни слова о сетках для мелких вещей. Ремонтом стиралок в частном порядке занимаюсь давно, но такое в первые.

Цитата:

Сообщение от komisar

Хотя нет в инструкции к микроволновкам,что нельзя в микроволновке сушить только,что выкупанного Кота или Той-терьера!!!

Так это для чокнутых америкософфф, которые могут и кота в стиральной машине постирать а потом и в суд подать, что нет в инструкции такого пункта И ведь выиграют, вот и пишут в инструкция такое, что для нас кажется дико.

у нас даже подключение машины не специалистом сервисного центра лишает вас гарантии.

Цитата:

у нас даже подключение машины не специалистом сервисного центра лишает вас гарантии

Я сам работаю в сервисном центре и поверьте, что то, что вы написали, полная ерунда. Если же люди, которых у вас таким образом лишат гарантии, позвонят например по горячей линии 8-800.... в самсунг например и расскажут про эти действия, то тем, кто их лишил гарантии будет несладко и они всё равно сделают бесплатно, включая транспортировку, если нужно, а при повторении таких жалоб лишат авторизации. Даже при выявлении отклонений в эксплуатации или связанное с качеством/давлением воды или электроэнергии можно в крайнем случае признать случай не гарантийным, но аппарат остается на гарантии после его ремонта за деньги клиента.

Цитата:

Сообщение от ded1960

у нас даже подключение машины не специалистом сервисного центра лишает вас гарантии.

В магазине где я покупал машину, те же условия, магазин один из самых крупных, с хорошими ценами и гарантийным обслуживанием.

Цитата:

Сообщение от LEAS

Я сам работаю в сервисном центре и поверьте, что то, что вы написали, полная ерунда. Если же люди, которых у вас таким образом лишат гарантии, позвонят например по горячей линии 8-800.... в самсунг например и расскажут про эти действия, то тем, кто их лишил гарантии будет несладко и они всё равно сделают бесплатно, включая транспортировку, если нужно, а при повторении таких жалоб лишат авторизации.

Хорошо если так, но я не рискнул, машина из дорогих моделей. Подключил всё сам, да и там особой работы не было, до неё у меня честно прослужила 10 лет другая машина автомат. Вызвал специалиста, он всё осмотрел, дал бумагу с печатью много не взял.
Вот Вы пишите LEAS что ded1960 пишет полную ерунду, то укажите источник где можно почерпнуть достоверную информацию о гарантийных условиях. Или лучший источник форум, например как наш

8-800-555-5555 Горячая линия самсунга, звонок бесплатный по России. Работника сервисного центра зачастую не интересует, кто установил машину. Даже более того, при некоторых нарушениях в LG/Samsung ему проще провести ремонт как гарантийный. Заказал плату/узел поменял и забыл. В противном случае нужно доказать, что дефект вызван неправильной эксплуатацией/установкой, люди(тем более сейчас в кризис) так просто не согласятся, надо будет идти на независимую экспертизу и тащиться в суд, тратить время, которое можно потратить на зарабатывание денег. Мы тоже делаем экспертизы по работе наших коллег и поверьте, только до драки иногда не доходит. Кому надо трепать нервы ? При повторном безобразии, когда люди не делают выводов, можно и упереться в отказе. Может, где то и делают так, как пишет ded1960, но в Московском центре могут сделать так, как я описал выше. Если поток жалоб на СЦ будет обоснован только подключением неспециалистом, плюс некоторые жалобы будут обязательно не в пользу СЦ(кто не работает тот не ошибается), то в конце концов это надоест и наказание последует. Если я вижу, что аппарат вскрывался, это не значит что это автоматически влечёт снятие с гарантии. Это миф. Даже если аппарат упал и плата треснула и всё это видно но устранимо(если конечно это не панасоник или другая контора, не позволяющая заказать плату целиком или повреждения просто неустранимы) мне проще эту плату заказать и поменять. Или попытаться устранить так. В противном случае дурная слава, потеря доверия и нервотрёпка. Отказ в гарантии следует при 100% дефекте-молния в тюнер, который возвращается на фирму и вызовет оттуда недоумённый вопрос, утопленники, обоссанные котами, убитые тараканами, LCD панели в которые пнули ногой и т.п. Это реальность.

Аристон не относится к фирме Samsung или LG, если посторонний предмет находится в насосе, за баком или еще где-нибудь где ему находится не положено, то это всегда вина потребителя и случай не гарантийный. Если сомневаетесь можете обратится в суд, а перед этим провести платную экспертизу, тогда к затратам по ремонту к вам прибавятся затраты по суду и экспертизе.