Муфты электромонтажные от производителя Fucon

Мастер и клиент - вечная любовь!

Страница 1 из 2
Знаток
 
Аватар для RVRSS
 
Регистрация: 02.06.2006
Адрес: Vilnius, Lithuania
Сообщений: 1,766
Репутация: 106
86 17
5 0
 
09.01.2007 17:21 #1
Дорогоие коллеги!

Вот как говорится "по многочисленным просьбам трудящихся" решил начать новую тему, которая на мой взгляд актуальна если и не для всех, то для большинства из нас.

Перипетии наших взаимоотношений с клиентами-заказчиками занимают очень большую часть нашей жизни, как в смысле потраченного времени, так и потраченных сил, при том преимущественно психологических, что вобщем неудивительно, учитывая сложность решаемых нами задач.
Смешное соседствует с грустным и даже раздражительным.
Желаю всем побольше первого и поменьше второго и приглашаю поделиться забавными и поучительными случаями из вашего опыта.

Начну с одной давней истории, рассказанной когда то мне знакомым - коллегой по учебе.

Дело было в второй половине 80-х, во времена увеличивающегося распространения домашнего видео - видеомагнитофонов и видеокассет.
Как вы многие прекрасно помните, возникла в связи с этим одна сложность - несовместимость систем цветного ТВ, т.е. принятого в СССР СЕКАМ-а с использовавшимся для видео буржуйским ПАЛ-ом.
Для радиомастеров наступила эра ПАЛ-декодеров!
Я и мои ровесники, находящиеся тогда на подходе к сорершеннолетию, конечно еще не были опытными мастерами, и повезло тем из нас, кто имел таких мастеров среди своих знакомых, моему упомянутому коллеге студенту в том числе.

Через некоторое время совместной работы со своим наставником в качестве помощника он уже достаточно хорошо освоился, чтобы многие дела делать самостоятельно.

Многим клиентам это никак не мешало, но находились и такие, которые выражали сомнения в способности молодого студента справиться с поставленной задачей.
(ну теперь то мы понимаем, что в установке ПАЛ-декодера в совковый ТВ ничего особенно сложного нет)

Однажды, услышав подобные ироничные замечания в свой адрес, студент поступил правильно, не став спорить с этим клиентом, а наоборот, честно признав, что он только помощник и учится у мастера, у которого в связи с расширяющимся парком импортной теле-видео техники очень много работы, и просто так с незнакомым ему человеком мастер связываться не будет, но студент может замолвить за этого клиента словечко перед мастером и может мастер согласится поставить ему этот декодер.
Клиент согласился - ладно, давай договаривайся.
Через некоторое время студент сообщил, что мастер в принципе согласился поставить декодер, но с силу занятости сам за таким для себя пустяком никуда ездить не будет, и поручил студенту все дела по части перевозки-доставки аппарата от клиента к мастеру и обратно, а также за трату своего дорогого времени мастер запросил "полторы цены" (уже начинаете соображать?).

Клиент недолго думая согласился - мол ладно, ведь хорошая работа, выполненная мастером, стоит этих денег!

После всего этого студент взял у клиента его ТВ, сам у себя установил туда декодер как обычно, привез обратно, и сказал, что мастер как и договаривались все сделал и взял с довольного(!) клиента "полторы цены" себе в карман!
(этакая надбавка 50% за самодовольство!)

Отсюда мораль:

Дорогие клиенты и заказчики!
Не спорьте с мастерами своего дела в областях, в которых ничего не понимаете!
В ответ они в большинстве случаев смогут без особого труда надуть Вас так, что Вы будете уверенно думать, что сэкономили(!), и что Вам таким особым молодцам была предоставлена скидка или другая исключительная возможность!

Ваши "лишние" деньги могут оказаться не только у опытных мастеров, но и у неопытных с виду студентов, уже достаточно хорошо знающих свое дело!
Оценка
Инженеры КОМПЭЛ провели сравнительное тестирование аккумуляторов EVE и Samsung популярного для бытовых и индустриальных применений типоразмера 18650. Для теста были выбраны аккумуляторы литий-никельмарганцевой системы: по два образца одного наименования каждого производителя – и протестированы на двух значениях тока разряда: 0,5 А и 2,5 А. Испытания проводились в нормальных условиях на электронной нагрузке EBD-USB от ZKEtech, а зарядка осуществлялась от лабораторного источника питания в режиме CC+CV в соответствии с рекомендациями в даташите на определенную модель.
Специалист
 
Аватар для sirak
 
Регистрация: 01.04.2006
Адрес: Yerevan Armenia
Сообщений: 1,579
Репутация: 427
413 65
2 0
 
10.06.2007 00:19 #2

гарантийний ремонт

помощ специалистам новичкам
не принимайте в серёз или наоборот?
Изображения
Тип файла: gif гарантийний ремонт.GIF (41.4 Кб, 1 просмотров)
__________________
ГЕНИАЛЬНО ТО, ЧТО ПРОСТО
Оценка
Компания Компэл, официальный дистрибьютор EVE Energy, бренда №1 по производству химических источников тока (ХИТ) в мире, предлагает продукцию EVE как со склада, так и под заказ. Компания EVE широко известна в странах Европы, Америки и Юго-Восточной Азии уже более 20 лет. Недавно EVE была объявлена поставщиком новых аккумуляторных элементов круглого формата для электрических моделей «нового класса» компании BMW. Продукция EVE предназначена для самого широкого спектра применений – от бытового до промышленного.
Гуру
 
Регистрация: 13.05.2006
Сообщений: 3,908
Репутация: 1246
1,233 65
58 33
 
11.06.2007 12:36 #3
Статья от SIRAK относится скорее к людям, чем к сфере деятельности. Хотя иногда происходит скачек от количества к качеству, т.е. рыбак рыбака... и концентрация этих "рыбаков" начинает портить имидж сферы деятельности. Хотя опять же иногда сама деятельность может существовать только если в ней исключительно эти самые "рыбаки".
Оценка
Специалист
 
Аватар для sirak
 
Регистрация: 01.04.2006
Адрес: Yerevan Armenia
Сообщений: 1,579
Репутация: 427
413 65
2 0
 
12.06.2007 00:18 #4
это просто шутка,прошу не принять в серёз,ведь можно иногда и смеятся
__________________
ГЕНИАЛЬНО ТО, ЧТО ПРОСТО
Оценка
Гуру
 
Регистрация: 13.05.2006
Сообщений: 3,908
Репутация: 1246
1,233 65
58 33
 
12.06.2007 11:54 #5
m-r SIRAK меня неправильно понял. Я знаю, Кто такой Александр Иванов(ныне покойный) и кем он был. С моей стороны это просто философствование. Юмор и жизнь иногда являются одним и тем же.
Оценка
Знаток
 
Аватар для RVRSS
 
Регистрация: 02.06.2006
Адрес: Vilnius, Lithuania
Сообщений: 1,766
Репутация: 106
86 17
5 0
 
13.06.2007 02:03 #6
В этой инструкции нехватает еще одного, 13-ого пункта, в котором должно говориться о том, что после Вашего увольнения (точнее, временного перевода в другую должность подальше от глаз клиентов) тот, кто занимает Ваше место за приемным столом должен со слезами на глазах объяснять клиентам, что дескать предыдущий работник (т.е. Вы) оказался прохвостом и негодяем и столько всего напортил не только здесь, но и вообще где только мог, что его сейчас скрывающегося ищет милиция в надежде после поимки взыскать хоть какую-то часть сделанных убытков - ищет, ищет, пока не находит, но как только найдет, вот тогда и спросит по полной программе, а пока сервис ничем клиентам помочь не может, т.к. тоже был кинут бывшим казалось бы хорошим работником (...и под этой личиной скрывался блин уголовник!) и вместе с клиентами находится среди пострадавших и даже чуть ли не на грани банкрота, ожидая, когда (вселенское) правосудие свершится и восторжествует (всеобщая) справедливость.
Вобщем, все берутся за руки и вооружившись коллективным терпением ждут, ждут, ждут...
А гарантия проходит, проходит...
А техника стареет и дешевеет просто на глазах, и через некоторое время вопрос ее ремонта уже будет вполне естесственно обсуждаться сосвем в другом свете.
(см. пункт 2 в инструкции)
Вот где быстрый прогресс в области электроники, обычно значительно затрудняющий работу мастеров и делающий ремонт немного постаревшей техники неокупаемым покажет свою положительную сторону!
Глупо в такой ситуации пытаться обогнать время и бежать впереди него как перед разогнавшимся паровозом, который при первой же ошибке вас раздавит в котлету - гораздо лучше использовать его по назначению в качестве тяговой силы, и правильно все расставив просто подождать, пока не особо напрягаясь окажетесь в нужном месте.
(чтобы было как в армейской мудрости - солдат спит, служба идет)
Оценка
Знаток
 
Аватар для RVRSS
 
Регистрация: 02.06.2006
Адрес: Vilnius, Lithuania
Сообщений: 1,766
Репутация: 106
86 17
5 0
 
13.06.2007 02:09 #7
Цитата:
Сообщение от LEAS
Статья от SIRAK относится скорее к людям, чем к сфере деятельности
Да, с развитием разделения труда человеческий фактор выходит на первое место, и как я указывал еще в начале темы, рядом с технической квалификацией мастер должен быть не в меньшей степени хорошим психологом, чтобы суметь правильно использовать свою техническую подкованность против чрезмерно самодовольных клиентов.
Но вместе с тем и наша сфера деятельности является такой, где эти явления в наибольшей степени проявляются - виной тому то, что в области электроники из за быстрого прогресса постоянно усложняющаяся техника дешевеет и становится все более доступной, и дилетантизм клиентов как рядовых людей общества, не имеющих специальных знаний, здесь проявляется пожалуй в наибольшей степени.
Это в том числе приводит и к появлению среди "рыбаков" людей, лишь в большей или меньшей степени на них похожих (ведь клиент-дилетант как правило не способен правильно оценить разницу!), притом нередко неплохо вертящихся в наших водах.
(об этом как нибудь расскажу отдельно)
Оценка
Гуру
 
Регистрация: 13.05.2006
Сообщений: 3,908
Репутация: 1246
1,233 65
58 33
 
16.06.2007 10:15 #8
Цитата:
ведь клиент-дилетант как правило не способен правильно оценить разницу
Если раньше высшее образование можно было получить имея только светлую голову, то теперь его похоже можно получить имея только много денег. Высшее образование не делает человека умным, но зато учит шевелить мозгами. Тем временем прогресс в электронике идет вперед семимильными шагами и ни одна из этих шагающих ног, к сожалению, не является нашей( имеется ввиду бывший СССР). Если раньше мы собирали телевизоры 3УСЦТ из микросхем содранных у PHILIPS, то теперь нам сдирать даже лень. Есть и другие факторы, способствующие общему понижению образовательного уровня. Некоторые покупают компьютер, думая что это PLAYSTATION.
Оценка
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2007
Сообщений: 44
Репутация: 12
2 0
0 0
 
21.07.2007 23:23 #9
В журнале «PEMOHТ ЭЛEKTPOHHOЙ TEXHИКИ »
публиковались "Байки телемастера"
Г. Гендина. На мой взгляд много интересного и
поучительного. Хоть и прошлого века при совках,
но многое актуально по сей день.
Когда прочитал, ностальгия нахлынула.
Больше 10 лет, как ушёл из этого сервиса...
Оценка
Знаток
 
Аватар для RVRSS
 
Регистрация: 02.06.2006
Адрес: Vilnius, Lithuania
Сообщений: 1,766
Репутация: 106
86 17
5 0
 
22.07.2007 06:50 #10
Цитата:
Больше 10 лет, как ушёл из этого сервиса...
Поздравляю.
Хотя расставание со сферой ремонта и не решает полностью проблему общения между мастером и клиентом (точнее, уже между специалистом и заказчиком!), но всем электронщикам можно пожелать иметь дела с меньшим числом более умных людей, чем с большим числом самодовольных дураков.
Оценка
Ответ
Страница 1 из 2
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход
Электронные компоненты. Бесплатная доставка по России
Часовой пояс GMT +3, время: 01:04.
Обратная связь РадиоЛоцман Вверх