Результаты опроса: Следует ли взимать отдельную плату за диагностику | |||
Нет, диагностика бесплатна и входит в общую стоимость ремонта. | 1 | 9.09% | |
Диагностика платная, в пределах 500-1000руб и в случае отказа клиента от ремонта не возвращается. | 6 | 54.55% | |
Предложить вариант | 4 | 36.36% | |
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 11. Вы ещё не голосовали в этом опросе |
Специалист
Регистрация: 30.03.2015
Адрес: Таганрог Ростовской обл.
Сообщений: 2,502
Репутация: 409
|
Вот читаю объявления на Avito по предоставлению услуг по ремонту бытовой техники, телевизоров, компьютеров и т.д. Обратил внимание, что практически 90% мастеров предлагают ремонт на дому и диагностику БЕСПЛАТНО. Понятно, что потом в цену ремонта диагностика будет входить. Но сейчас много попадается ремонтов, когда сам ремонт становится экономически нецелесообразным. Проведя предварительную диагностику, потратив на это время, озвучив цену клиенту, часто выясняется, что клиент отказывается от ремонта. Может возникнуть конфликтная ситуация. Я считаю, что не правильно делать диагностику бесплатно. По-моему, надо все нюансы стараться обговаривать "на берегу", дабы никому не было обидно.
Уважаемые мастера, выскажитесь и проголосуйте по этому поводу. А так же по поводу взимания платы за вызов и т.п.
__________________
Куплю тесламетр Б/У, недорого.
Последний раз редактировалось РемЭл220; 19.12.2017 в 00:04.
|
||
Оценка
|
Знаток
Регистрация: 20.07.2016
Адрес: Россия, Амурская область
Сообщений: 1,179
Репутация: 146
|
Предпочитаю фиксированную оплату "за вызов". Ценник 1000.
В сумму входит ценник за диагностику и за любые работы у клиента, без учета запасных частей. Если что-то меняешь или ремонтируешь капитально из узлов - тут свой ценник на каждый узел, в него входит стоимость работы вместе с запчастями и т.д. Типа ремонт модуля, ремонт двигателя, смена подшипников барабана. (я применительно к СМА... ближе как-то) |
||
Оценка
|
Знаток
Регистрация: 20.07.2016
Адрес: Россия, Амурская область
Сообщений: 1,179
Репутация: 146
|
С холодосами считаю возможным деньги брать только если отказ от ремонта (за потраченное время, а не за диагностику).
Потому что точно диагностировать неисправность холодильной системы в бытовых условиях - дело невозможное (вернее возможное, но крайне не точное). Как за предположения брать деньги? Совесть не дает... (по ситуации конечно, иногда - молчит! ) |
||
Оценка
|
Эксперт
Регистрация: 27.09.2010
Сообщений: 3,058
Репутация: 888
|
а ты посмотри ролики как подобных типа "вУмных" бегунков Клиенты раком ставят потом за "бесплатную диагностику"
|
||
Оценка
|
Знаток
Регистрация: 20.07.2016
Адрес: Россия, Амурская область
Сообщений: 1,179
Репутация: 146
|
Цитата:
Потому ценник ломят сразу с первой буквы, чтобы в дубы не влететь и клиент отказывается. А если не отказывается, то ценник "по работе" точно ниже не будет - клиент же согласился... Лучше таких ситуаций избегать... а правильнее - не создавать. И клиент всегда будет, потому как по итогу ремонт обходится за вполне приемлемые деньги, не по завышенному ценнику. ИМХО, конечно, но как-то так |
||
Оценка
|
Знаток
|
Тема давно стала "притчей во язицех". Я сторонник платной диагностики и честных, открытых цен. По себе знаю и скажу так: никогда не покупаю товар в интернете или по объявлениям, если не указана цена. А так же не продаю ни товар, ни услугу, не озвучив ценник. Противлюсь "торгу" и отсрочкам. Приветствую предоплату за запчасти и всегда предупреждаю о прочих проблемах, если где-то что-то "на ладан дышит". Даю гарантию только на выполненные работы и замененные запасные части.
А что касается "бегунков", так они свято верят в работу на репутацию.. и что когда-то репутация будет работать на них. 90% предлагают бесплатную диагностику, но 99% из них лукавят. Это факт. Это аргумент к недоверию.
__________________
"Словом можно убить, словом можно спасти, Словом можно полки за собой повести." (с) Шефнер Вадим |
||
Оценка
|
Специалист
Регистрация: 30.03.2015
Адрес: Таганрог Ростовской обл.
Сообщений: 2,502
Репутация: 409
|
Интересно посмотреть. Дайте ссылку. Хочу одному знакомому молодцу показать.
__________________
Куплю тесламетр Б/У, недорого. |
||
Оценка
|
Эксперт
Регистрация: 12.09.2006
Адрес: Одесса
Сообщений: 5,437
Репутация: 812
|
Цитата:
Вместо того. чтобы заказчики стояли в очереди неделями, терпеливо ожидая прихода мастера, "расплодившиеся" мастера сами ищут заказчиков, наперебой предлагая свои услуги и заманивая всякой чепухой. Это - как на рынке с сотней продавцов картошки, где все продавцы вынуждены держать почти одну цену и каждый старается, как только может, приукрасить свою витрину. Если исполнитель ремонтов видит, что ему, для получения заказов нужно заманивать заказчика, в т.ч. заявлениями о, якобы, бесплатной диагностике, или, что, со временем, прибыль опасно приближается к средней на рынке и возникает угроза превышения издержек над доходами - это сигнал о перенасыщенности рынка услуг - пора переквалифицироваться в другой (обычно - смежный) сегмент, где конкуренция не столь велика и сохранилась возможность занять, хотя бы, частично монопольное положение - очередь должна быть.
__________________
С уважением, А.Малышев |
||
Оценка
|
Эксперт
Регистрация: 27.09.2010
Сообщений: 3,058
Репутация: 888
|
- на "тюбике" - поищи по мастер + бесплатная диагностика компьютера
1. ремонт - принципиально у меня дома, диагностика - бесплатно. Опыт позволяет потратить 10 минут на аппарат от силы, дабы сказать можно и нужно ли его делать или нет! 2. никогда, я в состоянии купить за свои Залог - все равно аппарат - у меня |
||
Оценка
|
Ответ |
Страница 1 из 3
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
Оценка этой теме | |
|
|
Обратная связь РадиоЛоцман Вверх |