Несколько слов об услуге фулфиллмента

Если в 20-м столетии люди совершали покупки только в обычных магазинах, теперь существует ещё один способ торговли: через Интернет. Для этого существуют специальные порталы - маркетплейсы, на которых можно выбирать необходимые товары из ассортимента разных магазинов. Примером подобной виртуальной торговой площадки можно назвать Wildberries. Такие маркетплейсы пользуются услугой под названием Fulfillment от компании https://kosmoslogistic.com/.

Что означает этот термин

Слово Fulfillment пришло в русскую речь из английского языка и дословно переводится, как "наполнение", "заполнение". В терминологии торгового дела оно означает комплекс услуг по логистике, то есть по доставке выбранного через Интернет товара от продавца к покупателю. Fulfillment включает в себя все этапы процесса от приёма заказа и до отправки и вручения его пользователю. Если происходит возврат товара, процедура также относится к этому понятию.

Для чего владельцы маркетплейсов прибегают к фулфиллменту

Дело в том, что у селлеров есть определённые статьи расходов:

зарплаты сотрудников;
аренда складских помещений.

Благодаря упомянутой услуге эти затраты уменьшаются.

Также с помощью фулфиллмента оптимизируется скорость доставки заказов, ликвидируются ошибки и неточности в номенклатурном учёте. А ещё становится проще обрабатывать возвраты. Эта процедура неприятна как продавцу, так и покупателю, но некоторый процент подобных случаев неизбежен.

А ещё фулфиллмент позволяет устранить проблемы, связанные с курьерскими фирмами и особенностями работы самой торговой площадки.

Входит ли инвентаризация в этот процесс для Wildberries

Эта процедура действительно является частью фулфиллмента, как и другие этапы работы с товаром и упомянутой торговой площадкой:

перевозка товара от продавца на склад специализированной фирмы по этой услуге;
пересчёт, учёт груза (этот процесс ещё называют инвентаризацией);
хранение.

Когда товар упаковывают и маркируют, также выполняются этапы фулфиллмента. Консолидация и отправка груза на склад маркетплейса тоже входят в это понятие.

Также подчеркнём в задачу исполнителей услуги доя Wildberries входят решение вопросов с возвратом заказов составлением необходимых отчётов.

Важно знать, что отслеживание статуса заказов также входит в услуги по фулфиллменту. Как клиенту, так и представителям маркетплейса важно знать, где находится груз и когда приедет в пункт назначения.